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抖音認證企業號權益之私信消息發送規則

發布人:admin 發布時間:2020-05-22

抖音認證企業號權益之私信消息發送規則

親愛的企業號用戶們,相信大家在企業號運營過程中一定離不開私信的使用。私信承載了企業主與消費者信息溝通的橋梁,我們歡迎大家多多使用私信交流、利用私信成單,但我們也會規避打擊利用私信進行惡意騷擾、宣傳不良信息的行為。



企業號私信消息發送限制將于7月22日(周一)上線,今天提前為大家講解下企業號私信消息發送規則,下面讓我們一起來學習吧!

1.企業號與用戶為互相關注狀態

企業號向雙關用戶發送消息無條數、頻次限制

2.若企業號與用戶不是互相關注狀態,用戶有主動咨詢行為

用戶向企業號主動發送一條消息后,企業號可在48小時內向用戶發送3條消息;

用戶有主動咨詢行為時,企業號可通過自動回復功能向用戶發送1條自動回復消息,且不計入上述的3條消息之內。咨詢行為包括:企業號主頁、私信消息卡片撥打企業號電話后、用戶通過產品轉化頁、商家頁面向企業號留資后;

以上消息將展示在用戶私信列表的【消息列表】處。

用戶主動咨詢后,如企業號上述可發送消息條數已用完,企業號可給同一用戶主動發3條消息,消息將展示在用戶私信列表的【陌生人列表】處。

3.若企業號與用戶不是互相關注狀態,用戶無主動咨詢行為

企業號可給同一用戶主動發消息數不超過3條,1小時最多發送40個用戶,1天最多發送100個用戶;

消息將展示在用戶私信列表的【陌生人列表】處。

特別提醒:

1.企業號可給同一用戶主動發消息數不超過3條,關鍵詞回復消息計入可發送消息數中,

例如用戶觸發企業號的關鍵詞自動回復,企業號可發送消息條數減少1條;


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